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Queremos que sua experiência com a Loik seja segura do início ao pós-compra. Confira abaixo como funcionam as trocas, devoluções, prazos e condições.
A Loik realiza a primeira troca sem custo para você, desde que o produto esteja dentro das condições da nossa política.
O cliente possui até 7 dias corridos, a partir da data de recebimento do produto, para comunicar a intenção de devolução, informar os motivos e despachar a peça.
Em caso de falha de fabricação, o prazo é de 90 dias corridos após o recebimento.
Os itens devolvidos não devem apresentar qualquer indício de uso. A peça deve estar em seu estado original, em perfeitas condições para venda, com etiquetas no lugar, protetores higiênicos intactos, embalagem original e Nota Fiscal.
A mercadoria deve estar livre de arranhões, fios puxados, sujeiras, danos ou odores que não sejam originais do produto, como perfume ou suor.
A Loik realiza a troca sem custo nos casos abaixo, respeitando os prazos e condições da política:
A peça que não atender aos critérios listados será devolvida ao comprador, a troca não será realizada e poderá haver cobrança de frete. Nesses casos, o cliente perde o direito às reivindicações relacionadas à troca ou devolução.
O estorno poderá ser visualizado em até duas faturas após a conclusão da devolução, conforme a data de vencimento do cartão.
Ao comprar em nosso site, é gerado automaticamente um cadastro no sistema de pagamento Mercado Pago. Quando o estorno é realizado, o valor fica disponível nessa conta, podendo ser usado em compras ou transferido para sua conta bancária.
A transferência bancária será realizada somente em conta do titular da compra.
Envie sua solicitação com o número do pedido, motivo da troca ou devolução e fotos do produto, se necessário.
[email protected]Queremos que sua experiência com a Loik seja segura do início ao pós-compra. Confira abaixo como funcionam as trocas, devoluções, prazos e condições.
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O cliente possui até 7 dias corridos, a partir da data de recebimento do produto, para comunicar a intenção de devolução, informar os motivos e despachar a peça.
Em caso de falha de fabricação, o prazo é de 90 dias corridos após o recebimento.
Os itens devolvidos não devem apresentar qualquer indício de uso. A peça deve estar em seu estado original, em perfeitas condições para venda, com etiquetas no lugar, protetores higiênicos intactos, embalagem original e Nota Fiscal.
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